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Proceso de devolución y cargo
- Para solicitar una devolución, primero contacte con support@customizedbee.com con fotos o videos de los artículos e indíquenos su número de pedido para obtener la aprobación y la dirección de devolución del producto correspondiente. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Nuestro equipo de atención al cliente determinará si su solicitud de devolución es válida en un plazo de 3 días hábiles .
- Devolución del artículo: Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio con un método de envío que incluya información de seguimiento y una firma, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida del producto.
- Tras recibir tu devolución o cambio, inspeccionaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables y te proporcionaremos un reemplazo para el cambio o te reembolsaremos el importe. [* Si la devolución se debe a un problema nuestro (como productos incorrectos o problemas de calidad), te reembolsaremos el importe completo. Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo, si no te gusta o no quieres el artículo o has pedido el producto o la talla incorrectos), el comprador deberá pagar el flete de la devolución. *]
- Reembolso al mismo método de pago utilizado, aceptado dentro de los días hábiles siguientes a la entrega.
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Última actualización: [15/10/2023]